Nancy S.
Mid-Level Bilingual Administrative Operations Specialist
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About
Nancy S. es una Asistente Virtual Bilingüe con amplia experiencia en soporte administrativo, operación y data entry en sectores como gastronomía, panadería, editorial, turismo y tecnología. Ha gestionado de manera autónoma procesos completos en Panadería La Rural y Le Moulin de la Fleur, liderando la digitalización de información, control de inventarios y mejora de la eficiencia operativa hasta en un 40%. En Venezuela, fundó y administró una empresa de catering, manejando finanzas, compras y relaciones con proveedores. Además, ha coordinado ventas en editorial y logística de eventos en turismo, así como gestionado bases de datos y CRM en tecnología con Compaq. Domina herramientas como Excel avanzado, Google Workspace, Power BI y plataformas de CRM, y está certificada en inglés C1 e inteligencia artificial aplicada a procesos administrativos.
Experience
Asistente Administrativa & Operativa
Panadería La Rural · 2023 — 2026Gestioné todos los procesos administrativos y operativos del negocio de manera autónoma, digitalizando información y optimizando flujos de trabajo sin supervisión. Creé sistemas administrativos en Excel que mejoraron la organización de las operaciones, disminuyendo errores y aumentando la trazabilidad de datos. Administré bases de datos de proveedores, insumos y stock, asegurando la disponibilidad permanente de la información. Brindé soporte y seguimiento a consultas de clientes a través de diversos canales, incluyendo presencial, WhatsApp y email, garantizando la resolución oportuna de cada incidencia. Maneje documentación digital, registros contables básicos y coordiné compras con proveedores.Coordinadora Administrativa & Operativa
Le Moulin de la Fleur · 2017 — 2023Coordiné procesos administrativos y operativos para tres locales de la marca simultáneamente, gestionando datos, proveedores y producción en un entorno de alta demanda. Creé y administré planillas en Excel para cronogramas semanales de producción, mejorando la eficiencia de planificación. También controlé inventarios de materia prima, manteniendo registros actualizados para reducir pérdidas operativas. Supervisé la producción a gran escala, organizando equipos dentro de plazos ajustados.Fundadora & Gerente General
Mil y Un Sabores Gourmet · 2010 — 2014Fundé y gestioné integralmente una empresa de catering, dirigiendo la estrategia, la administración financiera y la operación diaria de manera autónoma. Responsabilicé de la facturación, cobros, cuentas por pagar y recibir, además del control de flujo de caja. Elaboré presupuestos y cotizaciones personalizadas, gestioné relaciones con proveedores y coordiné compras para asegurar disponibilidad y control de costos. Capté y fidelicé clientes mediante un seguimiento proactivo y la gestión de consultas.Coordinadora de Ventas y Distribución
Editorial Intenso · 2007 — 2009Administré bases de datos de distribuidores nacionales y colaboré en la implementación de un sistema CRM. Brindé soporte multicanal a clientes, contribuyendo al incremento de ventas.Coordinadora de Viajes y Eventos Corporativos
Tomaca Tours C.A. · 2003 — 2007Gestioné reservas tanto nacionales como internacionales utilizando el sistema SABRE, coordiné la logística para eventos corporativos y administré la base de datos de clientes frecuentes.Especialista en Marketing & Soporte Adm
Compaq Computer Corporation · 2000 — 2003Gestioné bases de datos de clientes y distribuidores, elaboré reportes comerciales, coordine eventos corporativos y di atención inicial en un call center.
Skills & Expertise
Education
- Comunicación Social (3 años cursados)Universidad Santa María
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