Rita D.
Open to offersNew to PlatformAbout
Rita P. é Assistente de Apoio ao Cliente bilíngue, com mais de 20 anos de experiência nos setores bancário, de seguros, serviços remotos e educação, no Brasil. Atuou no Banco Bradesco oferecendo suporte presencial e remoto a clientes bancários, resolvendo questões de contas, cartões e apólices de seguros, o que resultou em melhoria na resolução no primeiro contato e maior satisfação do cliente. Em corretora de seguros na Patrimóvel, aconselhou clientes sobre produtos e coberturas, negociando diretamente com seguradoras e gerenciando a emissão de apólices. Como professora particular, ministrou aulas de inglês e português para estudantes e profissionais, adaptando planos de aula conforme a necessidade. Desde 2023, trabalha como freelancer online, gerenciando assistência virtual, criação de conteúdo e suporte remoto para pequenas empresas, utilizando ferramentas de colaboração digital para otimizar processos e garantir entregas eficientes.
Experience
Trabalho online freelance, particular
null · 2023 — 2026Prestei suporte remoto a clientes, incluindo assistência virtual e criação de conteúdo. Gerenciei a comunicação e agendamentos, utilizando ferramentas de colaboração digital para entregar projetos pontualmente. Resolvi problemas administrativos e técnicos, melhorando os fluxos de trabalho e a satisfação do cliente.Professor particular de inglês e português
null · 2010 — 2022Ministrei aulas de inglês e português, criando planos de aula personalizados com base nos objetivos e níveis de proficiência dos alunos. A melhora no desempenho em conversação, escrita e exames foi alcançada através de materiais estruturados e avaliações regulares.Corretora de seguros e suporte ao cliente
Patrimóvel · 2004 — 2009Assisti clientes na escolha de produtos de seguros, negociando com seguradoras para garantir prêmios e condições favoráveis. Gerenciei a emissão de apólices e desenvolvi relacionamentos sólidos com os clientes por meio de comunicação proativa e acompanhamento regular.Satisfação do cliente
Banco Bradesco · 2000 — 2002Ofereci suporte de alta qualidade a clientes de serviços bancários, atendendo-os semanalmente por telefone, e-mail e consultas presenciais na agência. Resolvi questões relativas a contas, cartões e transações, visando a resolução no primeiro contato. Também processei apólices de seguro para novos clientes e implementei melhorias de processo e acompanhamentos que potencializaram a fidelização.
Skills & Expertise
Education
- Bacharel, Licenciatura em Letras: Português, Inglês e LiteraturaUniversidade Estácio de Sá · 2004 — 2012
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