wiam K.

Wiam K. est une Technicienne Support IT basée au Maroc, spécialisée dans l’assistance aux utilisateurs et la gestion d’incidents techniques au sein de secteurs tels que les services IT, l’automatisation industrielle et l’agroalimentaire. Chez Econocom, elle a assuré le support à distance pour les utilisateurs, diagnostiquant et résolvant des problèmes techniques, documentant les incidents dans un système de ticketing, et respectant les standards de SLA. Elle possède une expérience dans les bases des réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP) et dans la gestion de bases de données avec MySQL. Son parcours comprend des projets académiques liés à la virtualisation de réseaux et à la gestion de données web, ainsi que des stages professionnels chez Renault Tanger et COSUMAR. Formée à l’ENSA Kénitra et à l’IFMIA TFZ, elle maîtrise également l’assistance par téléphone et e-mail.