daniel A.
Junior Financial Customer Service Representative
Open to offersNew to PlatformAbout
Daniel S. es un Agente de Prevención y Atención de Fraudes con experiencia comprobada en el sector de servicios financieros, particularmente a través de su trabajo en Konecta para la operación Bancolombia. Desde enero de 2025, ha gestionado la atención de casos asociados a fraudes bancarios, validación y análisis de movimientos sospechosos, así como la aplicación de protocolos de seguridad y prevención de fraudes. Su responsabilidad incluye el manejo ético y confidencial de información sensible y el cumplimiento de indicadores de calidad y productividad. Daniel S. también ha desempeñado funciones como Asesor de Atención Preferencial, brindando gestión integral a clientes de alto perfil económico e interviniendo en casos complejos según lineamientos institucionales.
Experience
Agente de Prevención y Atención de Fraudes
Konecta (operación Bancolombia) · 2025 — PresentGestiona integralmente solicitudes de clientes de alto perfil económico, analiza y resuelve casos complejos conforme a lineamientos institucionales, y coordina manejo confidencial de información en servicios financieros. Supervisa indicadores de calidad, servicio y productividad, ofrece comunicación clara y profesional en contextos exigentes, y atiende funciones en varias líneas de atención.Asesora Fraudes
Konecta (operación Bancolombia) · 2025 — 2025Atiende casos vinculados con presuntos fraudes bancarios mediante validación de información y análisis de movimientos sospechosos. Aplica protocolos de seguridad y prevención mientras acompaña al cliente durante el reporte y realiza manejo ético de datos sensibles.
Skills & Expertise
Education
- Ingenieria AmbientalUniversidad Francisco de Paula Santander Ocaña · — — 2020
Interested in this professional?
Sign in as an employer to save this profile or invite daniel A. to a job.
Sign in as an employer