Jorge R.
Mid-Level Customer Service Administrative Specialist
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Jorge Ricardo A. es un profesional con experiencia comprobada en los sectores de turismo, retail, distribución y telecomunicaciones, especializado en servicio al cliente y gestión administrativa. Como Agente comercial en Santur La'alianxa, gestionó reservas y emisión de tiquetes aéreos mediante el sistema Amadeus, enfocándose en la aplicación eficiente de reglas tarifarias y la resolución de incidencias para agencias y pasajeros. Desempeñándose como Analista de Crédito en Maximuebles JC S.A.S, lideró el análisis y evaluación de solicitudes, la gestión de cartera de clientes y la detección de actividades sospechosas, aplicando su conocimiento en contabilidad básica y normativas del sector financiero. Su historial incluye roles como Auxiliar Cartera y Gestor Cobranza en Distribuidora RAYCO S.A.S, donde fue responsable del registro, reporte y recaudo de obligaciones, así como la actualización de bases de datos. Además, brindó atención presencial y telefónica gestionando ventas y retención de clientes en TELEBUCARAMANGA.
Experience
Agente comercial
Santur La'alianxa · 2025 — 2026Manejo de reservas y emisión de tiquetes aéreos utilizando el sistema Amadeus, proporcionando asesoría y soporte a agencias y pasajeros. Atención a solicitudes, aplicación de reglas tarifarias y resolución de incidencias con aerolíneas, asegurando un servicio eficiente y orientado a la satisfacción del cliente.Analista de Crédito
Maximuebles JC S.A.S · 2024 — 2025Evaluación de solicitudes de crédito para determinar viabilidad financiera. Análisis de operaciones de crédito para verificar cumplimiento con las leyes pertinentes, así como la identificación y notificación de actividades sospechosas o fraudulentas. Gestión de la cartera de clientes y seguimiento a los pagos.Auxiliar Cartera
Distribuidora RAYCO S.A.S · 2017 — 2024Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa. Ejecución del proceso de reporte, recaudo y abono automático de obligaciones. Recepción y registro de facturas y documentos contables, así como la tramitación oportuna de documentos según su relevancia y urgencia.Gestor Cobranza
Distribuidora RAYCO S.A.S · 2016 — 2017Localización de deudores y contacto para acordar la amortización de la deuda. Registro de pagos, incidencias y medidas adoptadas en el sistema. Gestión de acuerdos de pago y planes de financiamiento, además de supervisar el proceso de cobro para asegurar el cumplimiento de políticas internas.Asesor Presencial
TELEBUCARAMANGA · 2013 — 2015Cumplimiento de objetivos establecidos por la empresa y tareas asignadas por el supervisor. Interacción con clientes de manera presencial, telefónica y virtual. Generación de reportes sobre las actividades realizadas y su desenvolvimiento.Agente Call Center
TELEBUCARAMANGA · 2011 — 2013Atención a reclamos de clientes y gestión cordial de incidencias. Implementación de técnicas para la retención de clientes. Realización de llamadas salientes para la venta de productos y servicios, cumpliendo con métricas de rendimiento y tiempos de respuesta establecidos.
Skills & Expertise
Education
- Bachiller AcademicoCOLEGIO GLORIOSO SANTANDER · 2000 — 2005
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