KAREN S.
Mid-Level Finance Administration Analyst
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About
Karen A. es Tecnóloga en Administración de Empresas con más de 8 años de experiencia en gestión administrativa-financiera en sectores como tecnología, servicios financieros, viajes y organismos públicos. Se ha desempeñado como Analista de Cobranzas, Analista de Facturación y Técnico Supervisor de Archivo, destacando por su gestión en facturación electrónica, control de ingresos-egresos y recuperación efectiva de cartera vencida, logrando ratios de recuperación de entre el 40% y 95%. Domina SAP Business One, NetSuite, Salesforce y AS400 para la optimización de procesos, reportería y validación de ventas, así como herramientas de visualización de datos como Power BI. Ha coordinado atención y soporte B2B y B2C con un índice de satisfacción reportado del 90% y cuenta con formación certificada en técnicas de negociación, community management y prevención de lavado de activos.
Experience
Analista de Cobranzas
QRC Solution · 2024 — 2025Managed strategic portfolios with overdue accounts exceeding 120 days through direct negotiation processes. Produced management reports and recovery analysis for executive committees. Applied negotiation techniques and maintained personalized follow-ups.Analista de Facturación y Cobranzas
Location World · 2023 — 2024Oversaw the comprehensive billing cycle using SAP integration. Ensured effective revenue recovery through meticulous financial reporting.Agente de Viajes Virtual
Archer y Evolutions Travel · 2024 — 2024Coordinated reservations, billing, collections, and provided personalized customer assistance. Leveraged community management skills to prospect clients via social media and digital marketing. Managed complete processes from booking to administrative follow-up post-trip.Analista de Facturación
OLX Autos Ecuador · 2019 — 2022Validated, activated, and billed national sales on NetSuite and Salesforce platforms. Oversaw revenue billing and managed payments to suppliers, ensuring operational continuity. Controlled revenue accuracy and maintained a high customer satisfaction rate in incident management.Técnico Supervisor de Archivo
Registro Civil e Identificación · 2017 — 2017Enhanced response times for sensitive information searching and management. Controlled and organized massive documentation, optimizing information access through Quipux. Conducted digital registration of physical files and data control.Ejecutiva de Cartera / Cobranzas
DirecTV · 2012 — 2015Utilized SAP continuously for billing services and collection management. Executed phone collections, client retention efforts, and service billing. Assisted in implementing call center protocols aimed at reducing user attrition.Ejecutiva de Cartera / Cobranzas
Pague YA · 2010 — 2012Managed over 200 clients daily, adhering to quality standards in financial sector collections. Applied negotiation techniques based on methodologies learned in specific training from Banco Pichincha.
Skills & Expertise
Education
- Tecnología Superior en Administración de EmpresasTecnológico Universitario Pichincha · 2016 — 2019
- Bachiller en ContabilidadUnidad Educativa Anericano · 1996 — 2002
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